{"id":5141,"date":"2019-11-25T17:43:07","date_gmt":"2019-11-25T17:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monterosaportugal.com\/informacoes-praticas\/faqs\/"},"modified":"2026-05-23T12:21:20","modified_gmt":"2026-05-23T11:21:20","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.monterosaportugal.com\/pt-pt\/informacoes-praticas\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”4.16″ custom_padding=”0|0px|0|0px|false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_fullwidth_image src=”https:\/\/www.monterosaportugal.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zwembad-4.jpg” title_text=”zwembad 4″ _builder_version=”4.19.4″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_class=”mr-s-title” _builder_version=”4.16″ z_index_tablet=”500″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ z_index_tablet=”500″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Title” module_class=”mr-title” _builder_version=”4.16″ text_letter_spacing=”1px” z_index_tablet=”500″ inline_fonts=”Merriweather” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

FAQ’s<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_divider divider_position=”center” divider_weight=”3px” module_class=”mr-divider1″ _builder_version=”4.16″ max_width=”10%” module_alignment=”center” height=”0px” z_index_tablet=”500″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ module_class=”mr-s-content ” _builder_version=”4.16″ z_index_tablet=”500″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#002d8e” _builder_version=”4.27.6″ toggle_level=”h3″ toggle_font=”Alegreya Sans||||||||” toggle_letter_spacing=”2px” body_font=”Merriweather||||||||” body_text_align=”left” custom_margin=”||60px|” hover_enabled=”0″ z_index_tablet=”500″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”QUAL \u00c9 O HOR\u00c1RIO DE CHECK-IN NO MONTE ROSA? \u00c9 POSS\u00cdVEL CHEGAR MAIS CEDO?” open=”on” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Em geral, pode fazer o check-in a partir das 14h00 do dia da chegada. Se pretender chegar mais cedo ao Monte Rosa, agradecemos que nos avise-nos com anteced\u00eancia. Faremos o nosso melhor para ter o quarto pronto. No caso do quarto ainda n\u00e3o estar pronto, \u00e9 poss\u00edvel armazenar a sua bagagem. At\u00e9 l\u00e1 poder\u00e1 desfrutar de um bom pequeno-almo\u00e7o, uma bebida no jardim ou dar um mergulho na piscina.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”QUAL \u00c9 O HOR\u00c1RIO DE CHECK-OUT?” _builder_version=”4.21.2″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Pedimos aos nossos h\u00f3spedes que efectuem o check-out at\u00e9 \u00e0s 10h30, o mais tardar, no dia da partida. Para as partidas antes das 8h00, pedimos-lhe que fa\u00e7a o check-out connosco antes das 19h00 da noite anterior. Se partir tarde devido a um voo tardio, \u00e9 poss\u00edvel deixar a sua bagagem connosco sob vigil\u00e2ncia e desfrutar do jardim e da piscina no seu \u00faltimo dia. Se n\u00e3o estiver prevista nenhuma nova reserva no dia da partida, podemos decidir em consulta se \u00e9 poss\u00edvel efetuar o check-out mais tarde, com um custo de 20 euros por quarto\/ 30 euros por casa.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”FAZEM REFEI\u00c7\u00d5ES? QUAL O VALOR?” _builder_version=”4.25.1″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

PEQUENO-ALMO\u00c7O
<\/span>Podes desfrutar do pequeno-almo\u00e7o no Monte Rosa diariamente entre as 08h30 e as 10h00. O pequeno-almo\u00e7o inclui p\u00e3o quente, v\u00e1rios queijos e doces, caf\u00e9 ou ch\u00e1, sumo de fruta fresca, frutas, iogurte, muesli e um ovo. Os custos para o pequeno-almo\u00e7o s\u00e3o de \u20ac12. As crian\u00e7as menores de 10 anos pagam \u20ac6. <\/span><\/p>\n

ALMO\u00c7O
<\/span>Servimos almo\u00e7o apenas para grupos a partir de 10 pessoas (\u20ac12). Durante o pequeno-almo\u00e7o, os h\u00f3spedes podem fazer o seu pr\u00f3prio lanche por \u20ac7 (sandu\u00edches, frutas, bar muesli e pacote de sumo ou \u00e1gua). <\/span><\/p>\n

JANTAR
<\/span>De Abril a Setembro, servimos um delicioso jantar de 3 pratos (vegetariano, peixe e \u00e0s vezes carne) \u00e0s Ter\u00e7as e aos S\u00e1bados por \u20ac 25, incluindo vinho ou sumo. Crian\u00e7as menores de 11 anos pagam 50%. <\/span><\/p>\n

\u00c0s vezes, em noites quentes de ver\u00e3o, organizamos um churrasco no jardim na sexta-feira, com um extenso buffet de carne, peixe e\/ou iguarias vegetarianas, muitas saladas e sangria. <\/span><\/p>\n

Tomamos em conta os seus pedidos alimentares. <\/span><\/p>\n

Para bebidas e lanches, os h\u00f3spedes podem usar o chamado “Honesty Bar” (self-service).<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”ACEITAM PAGAMENTOS COM PIN CART\u00c3O NO MONTE ROSA?” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

N\u00e3o, no Monte Rosa s\u00f3 pode pagar em dinheiro ou pode fazer uma transfer\u00eancia atrav\u00e9s do Internet Banking. O caixa eletr\u00f4nico mais pr\u00f3ximo fica em Bar\u00e3o de S\u00e3o Jo\u00e3o (2km)<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A AGUA EM MONTE ROSA \u00c9 POT\u00c1VEL?” _builder_version=”4.19.4″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Sim, temos orgulho em dizer-vos que a nossa \u00e1gua pot\u00e1vel \u00e9 “\u00e1gua pura”, sem quaisquer aditivos. \u00c9 bombeada a uma profundidade de 86 metros. Uma instala\u00e7\u00e3o de tratamento de \u00e1gua (l\u00e2mpada ultravioleta) mata todas as bact\u00e9rias e tamb\u00e9m remove o excesso de c\u00e1lcio da \u00e1gua.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”E A LIMPEZA FINAL?” _builder_version=”4.19.4″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Pedimos aos nossos clientes para deixar o quarto\/casa limpo. Isto quer dizer que lava todos os pratos, deite fora o lixo e que deixe o ch\u00e3o varrido. Desta forma, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada taxa de limpeza adicional. Se n\u00e3o pretende deixar o quarto limpo, cobramos uma taxa extra de limpeza de \u20ac20 e faremos a limpeza final.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”EXISTE TRANSPORTE P\u00daBLICO DE E PARA O MONTE ROSA?” _builder_version=”4.25.1″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Sim, existe uma paragem de autocarro em frente ao Monte Rosa para Lagos (10 km) \u00e0s 8h02 e \u00e0s 20h04 nos dias \u00fateis. Aos fins-de-semana, h\u00e1 transporte para a aldeia de Bar\u00e3o de S\u00e3o Jo\u00e3o (2 km) \u00e0s 19:04h.<\/p>\n

A partir do Jardim Zool\u00f3gico (15 minutos a p\u00e9) pode ir sete vezes por dia para Lagos.<\/p>\n

Com a aplica\u00e7\u00e3o Uber pode ir ou vir para o Monte Rosa por aproximadamente 8\u20ac.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”TENHO DE TRAZER AS MINHAS PR\u00d3PRIAS TOALHAS, TOALHAS DE PRAIA E ROUPA DE CAMA?” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

N\u00e3o, as camas s\u00e3o feitas na chegada e s\u00e3o fornecidas duas toalhas por h\u00f3spede. Pedimos-lhe para trazer as suas pr\u00f3prias toalhas de praia. Tamb\u00e9m pode alugar toalhas de praia no Monte Rosa por \u20ac5 por semana. Mudamos os len\u00e7ois uma vez por semana e damos lhe tolhas lavadas duas vezes por semana. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”POSSO LAVAR ROUPA NO MONTE ROSA?” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Por uma pequena taxa (\u20ac3) os h\u00f3spedes podem usar a m\u00e1quina de lavar roupa. O detergente est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”T\u00caM UMA BIBLIOTECA?” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

Sim, h\u00e1 uma biblioteca com muitos livros recentes em l\u00ednguas diferentes. Romances, detetives e livros no campo do desenvolvimento pessoal. Tamb\u00e9m pode encontrar livros e guias de viagem sobre Portugal e o Algarve na biblioteca. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”POSSO CANCELAR A MINHA ESTADIA NO MONTE ROSA?” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n

No caso de querer cancelar a sua estadia no Monte Rosa, seguimos as condi\u00e7\u00f5es padr\u00e3o de cancelamento, conforme descrito nas “Condi\u00e7\u00f5es do viajante da ANVR”:<\/p>\n